POLICY / 信息处理条款
必嬴网页隐私政策
从下载一个稳定版，到提交一次问题反馈，必嬴会接触少量与您有关的信息。这些信息用来判断您的运行环境、定位故障、安排回访，除此之外不做别的用途。
01政策范围
当您在必嬴首页打开各栏目、在下载中心取用稳定版与 V4 首页适配包、在帮助问答中检索文档，或通过联系与反馈页描述问题时，都会产生与您访问相关的信息。本政策说明这些信息如何被收集、如何使用以及由谁接触。
移动端的老用户再次回到首页时产生的访问行为，同样属于本政策的覆盖范围。若您从必嬴页面前往合作方或第三方平台，对方的信息处理方式以其自身声明为准，建议您留意阅读。
我们以当前版本政策为准。后续如有调整，会在本页更新内容并说明适用的版本序列，方便您随时回来查看。
02收集的信息
我们只在提供服务确实需要的范围内收集信息，主要分为以下四类：
- 访问信息：浏览器类型与版本、操作系统与设备类型、屏幕尺寸、来访页面路径与停留时间。这类信息帮助我们判断页面在您设备上的显示与加载情况。
- 下载选择：您所选的版本序列、适配包类别与下载结果，用于确认文件与您当前环境的匹配程度，并在您后续咨询时快速还原现场。
- 反馈内容：您主动填写的邮箱、版本号、问题描述，以及您选择附上的页面截图。是否提供由您决定。
- 回访统计：以匿名汇总方式记录的访问次数与进入路径，不追踪个人身份信息，也不用于还原到具体某一位访客。
您可以选择不提供反馈中的某些内容，但缺少版本号或页面截图时，问题定位往往需要多一轮沟通，处理时间会相应变长。
03使用目的
收集到的信息用于以下几件事，且不超出这些范围：
- 判断适配：结合设备与浏览器信息，确认 V4 首页在桌面端、平板和主流移动端浏览器上的呈现是否正常。
- 定位问题：根据您提供的版本号与截图，复现页面异常或下载失败的具体环节。
- 安排回访：在企业客户上线支持阶段，通过您留下的邮箱确认使用情况与后续需求。
- 改进体验：依据匿名汇总的使用情况，调整帮助文档的组织方式与入口位置，让常用操作更容易被找到。
如果需要进一步了解情况，我们会通过您留下的联系方式与您沟通，并在沟通中说明需要补充哪些信息。
06保存与安全
信息保存期限以实现收集目的所需的时间为限；法律法规另有规定的，按其规定的期限保存。超出期限后，我们会删除相关记录或做匿名化处理。
在管理上实行最小授权，只有承担相应工作的成员才能接触相关信息，并受保密约定约束；在技术上采取传输加密、访问审计与定期检查等措施。
07权利与联系
对于与您有关的信息，您可以随时行使以下权利：
- 查询我们是否持有与您有关的信息，以及这些信息的内容与用途；
- 要求更正不准确或不完整的内容；
- 要求删除不再需要的信息，或撤回此前给出的同意；
- 要求我们说明信息的共享对象与保存情况。
请通过 service@step-biying.com.cn 提出上述请求。工作日 9:00–18:00 有同事受理，建议在邮件中附上版本号与相关页面截图，便于我们更快定位到具体场景。